Как работает служба поддержки юкоз


Дата публикации: 2022-05-20 18:36:00

Admin 2022-03-15, 13:20

Добрый день!
Почему-то сайт http://wpristav.ru  выдаёт ошибку 404
У провайдера сменился IP - сайт не открывается.
Проверил на https://ping-admin.ru/ - частое явление.
Подскажите пож-та, может ли сайт быть недоступен в какой-либо стране?
Занимается ли укоз такой деятельностью (блокировкой по странам)?

С ув.

 

Admin 2022-03-15, 21:54

Сайт не отображается потому что сервер не на территории РФ? Через VPN заходить получается. Без - не просто недоступен, а ошибка 404. Странно всё это...

Прикреплённые файлы

Illya H. 2022-03-16, 16:02

Здравствуйте!

Если проблема еще актуальна, сделайте трассировку и ping Вашего сайта и пришлите логи, чтобы мы смогли более четко идентифицировать текущие проблемы.

Описание процедуры трассировки: https://forum.ucoz.ru/forum/18-16359-1#green
Как сделать ping: https://forum.ucoz.ru/forum/18-34828-1#blue

 

Admin 2022-03-16, 21:03

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Администратор>tracert wpristav.ru

Трассировка маршрута к wpristav.ru [104.21.73.153]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 5 ms 10 ms 3 ms pool.sevtele.com [46.172.221.1]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 48 ms 45 ms 47 ms 172.38.238.2
7 76 ms 73 ms 94 ms cloudflare-gw.ix.net.ua [185.1.50.68]
8 81 ms 87 ms 82 ms 104.21.73.153

Трассировка завершена.

C:\Users\Администратор>

Admin 2022-03-16, 21:06

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Администратор>ping wpristav.ru

Обмен пакетами с wpristav.ru [104.21.73.153] с 32 байтами данных:
Ответ от 104.21.73.153: число байт=32 время=82мс TTL=53
Ответ от 104.21.73.153: число байт=32 время=82мс TTL=53
Ответ от 104.21.73.153: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 104.21.73.153: число байт=32 время=85мс TTL=53

Статистика Ping для 104.21.73.153:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 81мсек, Максимальное = 85 мсек, Среднее = 82 мсек

C:\Users\Администратор>

Admin 2022-03-18, 12:39

ДД. Задал вопрос по доступности сайта и опять тишина на несколько дней...
Грузится с третьей попытки. Отключил Cloudflare, прикреплён домен напрямую.
Если проблема с серверами за рубежом - так и напишите, зачем тянуть резину, будем ждать когда переместите в РФ.
Не планируете ничего делать - сообщите тоже - будем тоже принимать решение
С ув.

Illya H. 2022-03-18, 17:12

Здравствуйте!

Мы можем вам предложить лишь перейти на услугу uCoz VIP, где будет выделен отдельный IP-адрес для вашего сайта и перенос на другой сервер: https://www.ucoz.ru/vip

--------
Пожалуйста, оцените качество полученного ответа ID - 3572334: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....8e51e6f

Admin 2022-03-19, 10:08

Это охренеть как дорого. Есть миллиард хостингов, куда можно установить другую CMS. Привык у укоз, но с такими решениями будем расставаться.

300 у.е. в МЕСЯЦ мне предлагает этот «специалист» по вип-тарифам. С такой СП укоз быстро потухнет…

Не хотят разбираться, хотят денег больше.

 

Вставляем IP в адресную строку и видим:

 

И вот тут https://398-fz.rkn.gov.ru/#anchor видим причину. Так бывает, если несколько сайтов на одном IP

 

Alexandr D. 2022-03-20, 14:46

Здравствуйте!

К сожалению перенос сайта,  на какой либо другой сервер, возможна, только после исключения вашего сайта из списков РКН. Сожалеем.   


 

Admin 2022-03-20, 17:26

Здравствуйте!

Мой сайт не в списках РКН. Это у Вас на сервере есть какой-то сайт в минусе, из-за чего страдает и мой сайт.

 

Vyacheslav O. 2022-03-21, 11:17

Здравствуйте!

Цитата

Это охренеть как дорого.

В исключительном порядке мы предоставляем данную услугу по более низкой цене. Детали обсуждаются с персональным менеджером.
 

Admin 2022-03-21, 11:39

Здравствуйте! В надежде, что СП укоз будет пошустрее пишу уже в двух диалогах.

Мой сайт не в списках РКН. Это у Вас на сервере есть какой-то сайт в минусе, из-за чего страдает и мой сайт.
Вбейте https://blocklist.rkn.gov.ru/ название моего сайта и IP вашего хостинга - всё станет на свои места.
Почему мне предлагается платить больше за то, что кто-то влетел, а СП ничерта не шевелится?

https://filmprorus.ucoz.net - причина, может есть и другие, гляньте уж, не поленитесь.
От работы СП укоз я в ШОКЕ. Нигде такого нет.

 

Illya H. 2022-03-21, 11:45

Здравствуйте!

Вам был предоставлен ответ по данному вопросу в предыдущем обращении.

Единственным вариантом решения вашего вопроса является переход на uCoz VIP тариф. 

 

Разговор закрывают.

Почему за их недоработки нужно платить пользователю – непонятно…

 

 

Bogdan Z. 2022-05-20, 19:37

Здравствуйте!

Дело в том, что доступ к сайту, содержащего информацию распространение которой в Российской Федерации запрещено, ограничен. Сайт был перенесен на изолированный IP. Он может быть не доступен у некоторых провайдеров, поэтому с доступом или загрузкой сайта могут возникнуть некоторые проблемы. 
Решение о включении в реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, может быть обжаловано владельцем сайта в сети «Интернет», провайдером хостинга, оператором связи, оказывающим услуги по предоставлению доступа к информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», в суд в течение трех месяцев со дня принятия такого решения.
Обращение об удалении запрещенной информации может быть направлено на адрес zapret-info@rkn.gov.ru. После подтверждения Роскомнадзором факта удаления запрещенной информации, сведения в отношении доменного имени, указателя страницы сайта в сети "Интернет" и (или) сетевого адреса исключается из Единого реестра.
Перенос сайта на обычный сервер возможен только после получения уведомления об изъятии сайта с единого реестра.
Также, мы можем предложить вам перенос вашего сайта на выделенный IP-адрес в рамках пакета платных услуг uCoz VIP. Для этого заполните заявку, после чего с вами свяжется менеджер для уточнения деталей: https://www.ucoz.ru/vip

Admin 2022-05-20, 21:04

Здравствуйте!

IP домена юкоз действительно под санкциями роскомнадзора (открывается по IP сайт юкоз через впн), о чём я писал в СП ранее, указывая на сайт, который на ваших серверах размещён вместе с моим сайтом. Мне так же предлагалось перейти на дорогой тариф, который мне не интересен - сайт не приносит дохода, мне проще с таким отношением от СП юкоз его похоронить и перейти на другие хостинги. Уже очень долго СП юкоз мне голову делает.
САЙТ НЕ ПОД ЗАПРЕТОМ РКН, сегодня очередной раз проверил. Если у вас есть информация об обратном, пришлите скрин (а лучше ссылку, где такая проверка опровергает мои слова).
Больше платить не буду, прошу сделать сайт доступным.

 

Admin 2022-05-21, 11:11

 

2 месяца не чесались, хоть я и писал о проблемах с доступом на хостинге, потом просто БЕЗ ОСНОВАНИЙ и не проинформировав, перенесли домен в заблокированный IP диапазон. И предлагаем навязанную услугу - выделенный IP за доп. доплату. Я бы назвал это вымогательством.

 

 

Illya H. 2022-05-22, 14:41

 

Здравствуйте!

Мы можем предложить вам лишь перенос вашего сайта на выделенный IP-адрес в рамках пакета платных услуг uCoz VIP. Альтернативных вариантов решения проблемы с вашим сайтом не предоставляется.
 

 
Здравствуйте!
Сайт https://wpristav.com/ снова не доступен - "На сервере ведутся плановые технические работы. Приносим извинения за временные неудобства." Сloudflare подключено. Каждый месяц одно и то же...
С зеркалом https://wpristav.su/ проблем нет (не на укоз брал домен)
Помогите с решением данной проблемы.
 
uCoz 2022-12-01, 00:38
Здравствуйте!

В связи с ddos-атакой на ваш сайт, он был отключен. 

Вам необходимо настроить защиту вашего сайта с помощью DDoS-GUARD. К сожалению, сервис Cloudflare в данном случае не может полностью защитить ваш сайт. 

Пожалуйста ознакомьтесь с данной инструкцией: https://www.ucoz.ru/help/security/ddos-protection#ddosguard

--------
Пожалуйста, оцените качество полученного ответа ID - 4008936: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....19a608d
 
Admin 2022-12-01, 09:14
Здравствуйте!

Это не рентабельно - сайт не приносит столько денег.
Включил на Cloudflare режим Under Attack Mode
Просьба включить сайт

С ув.
 
Yurii G. 2022-12-01, 10:59
То что вы включили этот режим, для вашего сайта это не спасение.

Ваш сайт часто ддосят и достаточно сильно, бесплатный тариф Cloudflare в данной ситуации не помогает вам.

Или вы платите тариф в Cloudflare и получаете профессиональную защиту от этого сервиса или вы подключаете защиту от https://ddos-guard.net/ru/

Если вам ни первое ни второе не подходит, извините, мы просто так включать ваш сайт не будем так как ваш сайт выводит из строя наш сервер во время ддос атак.
--------
Пожалуйста, оцените качество полученного ответа ID - 4008936: http://feedback.ucoz.ru/feedbac....abf371f
 
Admin 2022-12-01, 11:07
Как тогда может работать зеркало https://wpristav.su/ если один IP на котором ещё и сайты других пользователей?
Мне нет смысла платить за услугу, которая не работает.
Просьба включить сайт или вернуть деньги $47.94 Ожидает активации - приостановил - на QIWI или WM (не счету у вас мне деньги не нужны)
С ув.

 

 


поделись ссылкой на статью с друзьями:

Новости партнёров:



Расчёт стоимости отправки груза